1. Jag har inte mottagit den vara jag beställt

Om konstverket du beställt inte har blivit levererat till vårt lager, och du har beställt flera bilder, kommer de tillgängliga bilderna att skickas så snart som möjligt. Detta innebär att din order kommer att delas. Den resterande beställningen kommer därefter att läggas som en ny order med fri frakt och skickas mot postförskott. Detta, pga att vi inte kan vidareföra tidigare betalning ifrån kort eller faktura.

2. Jag har fått fel vara eller vill använda mig av ångerrätten, hur går jag tillväga?

Det följde med en retursedel i din leverans, där du finner upplysningar om hur du går tillväga. Tillvägagångssättet är som följer:

• Fyll i ordernummer, ditt kundnummer och fakturanummer
• Fyll i ditt kontonummer om du skall få pengar tillbaka från oss
• Fyll i varunummer, antal, varunamn och returkod i formuläret under "Jag returnerar"
• Om du skall byta varan, fyll i varunummer, varunamn, antal och pris under fältet "Jag vill byta till" (du måste då välja en vara som vi har antingen i galleriet eller på auktion och hämta varuinformationen därifrån)
• Om orsaken till returen är skada måste du fylla i varunummer, varunamn, returkod och pris i fältet skadeanmälan på retursedeln. (Kom i håg att du även måste bifoga en skadeanmälan som är ifylld av Posten)
• Returnera varorna till oss i originalförpackningen tillsammans med returformuläret (se returinformation på formuläret)
• Du är själv ansvarig för returfrakten och måste betala porto, om det är en reklamation kommer vi att betala till baka ditt portoutlägg
• När du har gjort detta skall du sända oss ett mail så att vi vet att din retur är på väg. Du öppnar då ditt mail med "orderbekräftelse" som du fått från oss och trycker på "forward" till mailadressen support@konstbolaget.se och skriver varunummer och varunamn för den vara du har returnerat

Du ska inte behöva följa upp returärendet om du följer returinstruktionerna ovan. Vi bör då ha tillräcklig information för att behandla returen på det sätt du beskrivit i retursedeln. Du kan in returnera varor med en köpesumma på under 300 kr. Vi komemr att behandla din retur så fort som möjligt men vill uppmärksamma dig på att det kan ta mella 1 och 3 veckor att behandla en retur.
Skicka inte returen mot postförskott eller rekommenderat. Dessa typer av försändelser kommer inte att lösas ut och returneras därmed till avsändaren.

3. Hur registrerar jag mig som användare på Konstbolaget?

Du börjar med att klicka på "Bli medlem" i huvudmenyn på Konstbolagets förstasida. Registreringsformuläret är enkelt och lättöverskådligt. Du Registreringsskjemaet er enkelt og oversiktlig. Du måste fylla i följande:

• Födelsedatum, månad och år.
• Din e-mailadress och valfritt lösenord
• Ditt förnamn och efternamn
• Adress och telefonnummer
• Läsa och godkänna villkoren för att handla hos Konstbolaget
• Kryssa i om Konstbolaget ska kunna sända information till din e-mailadress

Kontrollera att formuläret är korrekt ifyllt. När samtliga fält är ifyllda klickar du på "klicka här för att bli medlem" Du är nu registrerad som kund hos oss och kan börja handla. Dina kunddata kan du redigera via din medlemssida vid senare tillfälle om du flyttar eller byter adress etc.

4. Hur kan jag betala när jag handlar på Konstbolaget?

På Konstbolaget kan du välja mellan tre betalningsmetoder - elektronisk kortbetalning, postförskott eller faktura. Elektronisk kortbetalning kan ske via två olika transaktionsstandarder: säker betalning med SSL (Secure Socket Layer) eller säker betalning med SET.
Se artikkel i Dagens Næringsliv - Netthandelen med Visa-kort øker

5. Jag har glömt mitt lösenord

Klicka på "Har du glömt ditt lösenord?" i inloggningsrutan till höger på Konstbolagets förstasida. Skriv in din e-mailadress och klicka därefter på "skicka mig ett nytt lösenord". Du kommer då inom kort att motta ett nytt lösenord via e-mail.

6. Vilka kunddata är registrerade på mig?

Förnamn och efternamn

Adress och telefonnummer

E-mailadress

Födelsedatum, månad och år.

Lösenord

Orderhistorik

7. Hur ändrar jag min registrerade adress, telefonnummer eller e-mailadress?

Ändringar av ovanstående utförs genom att du uppdaterar uppgifterna på "Din medlemssida".

8. Hur lång leveranstid kan jag räkna med?
Konstbolaget arbetar kontinuerligt för att leverera dina beställningar så snabbt som möjligt. Leverans sker med Posten. Leveranstiden för oramade beställningar är ca 14 dagar. Leveranstiden för inramade beställningar är ca 30 dagar.

9. Vilka risker är förknippade med kortbetalningar på Internet?
Vi nyttjar SSL för kryptering av kortnummer vid betalning med kort. Du kan kontrollera att din webläsare kommuniserar säkert, genom att du ser en nyckelsymbol nederst i ditt webbläsarfönster. Kortfattat gör SSL det praktiskt omöjligt att andra än du själv och nätbutiken kan läsa dina kortuppgifter.

10. Hur hittar jag den konst jag söker?
Använd produkthierarkin eller sök-funktionen.

Via produkthierarkin
Du kan leta dig fram i produktkategorierna som står listade i vänstermarginalen. Om du vill ha mer information om en produkt klickar du på produktbilden. Om du vill köpa objektet det klickar du på "köp nu"-knappen eller på "lägg bud"-knappen.

Via sök-funktionen
Konstbolagets sökmotor ger dig möjligheten till att söka på vilket ord eller textsträng du vill. Skriv in det ord eller text som du anser bäst representerar det du söker. Sökningen hämtar därefter fram produkter som innehåller det eller de ord du startat sökningen med.

11. Hur gammal måste jag vara för att handla på Konstbolaget?
Du måste vara över 18 år för att handla hos oss. Vi stryker alla beställningar du gjort i det fall vi upptäcker att du är under 18 år.

12. Hur mycket måste jag betala i frakt?
Du kan läsa om våra fraktvillkor under leverans.

13. Produktinformation, hur får jag det??
På respektive produktsida finner du varuinformation. Om du vill se större bild, klickar du på bilden. Om du saknar någon information, skicka ett e-mail till vår kundtjänst på support@konstbolaget.se.

14. Är konstverket signerat?
Samtliga konstverk på Konstbolaget.se är signerade om inte annat anges.

15. När levereras min beställning? Har fått e-mail om att varan skickats från ert lager.
I det e-mail du mottagit finner du även ett kollinummer. Kopiera detta nummer och gå till www.posten.se. Där kan du med hjälp av kollinumret få mer information om var din leverans befinner sig.

16. Jag har inte mottagit någon ordrebekräftelse från Konstbolaget
Om du inte mottar en orderbekräftelse från oss har det skett ett tekniskt fel. Felet kan bero på att din mailserver haft problem, eller att Konstbolagets server varit upptagen. Kontakta kundtjänst på support@konstbolaget.se med information om vad du har köpt.

17. Problem med att slutföra köp i varukorgen.Vad gör jag för fel?
Kontakta kundtjänst på support@konstbolaget.se med information om hur felet uppdagar sig samt om du mottagit något specifikt felmeddelande.

18. Jag vill avregistrera mig från Konstbolagets nyhetsbrev.
Logga in på hemsidan och gå därefter till "mina sidor" -> "min profil". här klickar du ur rutan för nyhetsbrev.

20. Hur använder jag sökfunktionen?
Skriv ditt sökord i sökrutan till höger på konstbolagets förstasida. Klicka därefter på "sök"-knappen.
Du kan exempelvis söka på:

konstnärsnamn

motivets titel

teknik

färg

abstrakt, figurativt, landskap, djur, blommor etc.